Atención al cliente · WhatsApp oficial

Un asistente de WhatsApp para atender a tus clientes

Responde preguntas con la información de tu negocio, registra solicitudes y conecta al cliente con una persona cuando hace falta. Lo configuramos en tu número oficial de WhatsApp.

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O escribe a sales@dgamaz.com

Render abstracto: una burbuja de mensaje iluminada sobre una cuadrícula de burbujas apagadas

Meta Cloud API, número oficialClaude de AnthropicEspañol e inglésSupabase, Next.js, VercelStripe y Wompi en el chatDos productos ya lo usan

Para quién es

Negocios que quieren agilizar las consultas y el seguimiento por WhatsApp, con el equipo disponible para la atención personal.

01Administradores de arriendosConsultas sobre pagos, reparaciones, contratos y contactos de atención.

02Distribuidores y vendedores con catálogoConsultas de catálogo, inventario y entregas, con enlaces de pago dentro de la conversación.

03Clínicas, colegios, negocios de serviciosCitas, recordatorios, seguimientos, un número que todo el equipo puede ver.

04Equipos con consultas frecuentesRevisamos cuántos mensajes recibes y qué preguntas puede atender el asistente para definir el alcance.

Qué recibes

Estas son las funciones que revisamos contigo al definir el proyecto.

01Tu número oficial de WhatsAppConfiguramos la conexión oficial de WhatsApp en una cuenta de tu empresa, con el número y los accesos a tu nombre.

02Tu asistente de IAResponde en español e inglés usando tus documentos y preguntas frecuentes. Configuramos las referencias para que puedas revisar la fuente de las respuestas.

03Respuestas y accionesPuede registrar solicitudes, abrir un caso o enviar un enlace de pago. Acordamos contigo hasta tres acciones para el alcance inicial.

04Paso a una personaCuando el cliente pide hablar con alguien o la consulta necesita revisión, tu equipo recibe la conversación y el asistente pausa sus respuestas.

05Bandeja para tu equipoLas conversaciones en una pantalla, con respuestas manuales, notas y mensajes destacados. Tu equipo puede atender desde el celular.

06Tres plantillas de mensajesPreparamos recordatorios y avisos para la aprobación de Meta. Se envían a personas que dieron su consentimiento e incluyen una forma de dejar de recibirlos.

07Pruebas antes de cada cambioProbamos el asistente con conversaciones representativas de tu negocio y revisamos las respuestas contigo antes de publicarlas.

08Tu código, tus cuentasEl código queda en tu repositorio y el servicio en tus cuentas. Incluimos documentación, capacitación y dos semanas de correcciones después de la entrega.

Alcance y cronograma

Recibes una propuesta con las funciones, los entregables y las fechas antes de empezar.

Proyecto a tu medida

Alcance acordado contigo

Acordamos las fechas según el alcance y las aprobaciones necesarias.

Todo lo de la lista de arriba
Una demostración semanal que puedes probar
Una hora de entrenamiento para tu equipo
Opción de acompañamiento técnico después del lanzamiento

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Detalles para planear el proyecto

Verificación de MetaIniciamos la solicitud al comienzo del proyecto. Los tiempos de revisión dependen de Meta y se consideran al acordar la fecha de lanzamiento.

El costo de los mensajesLos cargos de WhatsApp y del modelo de IA se facturan en tus cuentas de esos proveedores. Revisamos el uso esperado contigo.

Sistemas conectadosEl alcance inicial contempla una conexión a tu CRM, sistema de gestión o base de datos. Acordamos por separado las conexiones adicionales.

Voz, apps, migracionesLas llamadas de voz, las aplicaciones móviles y la migración de un asistente existente se evalúan por separado.

Cronograma

PreparaciónAcordamos el objetivo y cómo medirlo, recibimos tus documentos e iniciamos la configuración de WhatsApp.

Primera versiónEl asistente responde en un número de prueba. Revisamos las primeras conversaciones contigo y ajustamos las respuestas.

Integración y pruebasConectamos las acciones, la bandeja del equipo y las plantillas. Probamos las conversaciones y el paso a una persona.

Lanzamiento y acompañamientoLanzamos cuando las pruebas y las aprobaciones estén listas. Capacitamos a tu equipo e iniciamos las dos semanas de correcciones.

Construido y en producción

Estas funciones forman parte de nuestros propios productos.

Inmobiliaria OS, Colombia

Nuestro producto para administrar arriendos incluye respuestas basadas en documentos, registro de solicitudes y atención compartida por WhatsApp.

Fidelizas, vendedores en Colombia y Estados Unidos

Nuestro producto para vendedores combina seguimiento de clientes, mensajes de WhatsApp y enlaces de pago con Stripe y Wompi.

La bandeja de equipo, Inmobiliaria OS

El equipo atiende desde el navegador, agrega notas y destaca conversaciones. El asistente pausa sus respuestas mientras una persona atiende el chat.

Pruebas de respuesta

Revisamos respuestas sobre documentos del negocio y el comportamiento del asistente cuando una consulta necesita atención humana.

Preguntas

Quién lo construye
Queremos que tu equipo pueda dedicar más tiempo a las conversaciones que necesitan atención personal.
Cómo trabajamos en dgamaz

Sí. Configuramos el servicio en la cuenta de tu empresa. El número y los accesos quedan a tu nombre.

Usamos Claude, de Anthropic, en nuestros productos. El consumo del modelo se factura en tu cuenta y revisamos contigo su configuración.

La IA puede equivocarse. Configuramos las fuentes y las reglas para pasar consultas al equipo, y probamos conversaciones representativas antes de cada cambio.

Sí, con plantillas aprobadas por Meta y consentimiento del destinatario. Incluimos una forma de dejar de recibir mensajes. Los cargos del proveedor van a tu cuenta.

Sí. Puede compartir enlaces de Stripe para tarjetas o de Wompi para pagos disponibles en Colombia. El cliente completa el pago en la página del proveedor.

Los documentos que usará el asistente, acceso al sistema que conectaremos y una persona de tu equipo para revisar las respuestas con nosotros.

Envía el primer mensaje

Cuéntanos qué preguntan tus clientes y cómo los atiendes hoy. Revisemos qué puede hacer un asistente para tu negocio.

O escribe a sales@dgamaz.com

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